[Khuyến mại] Thu cũ giá cao toàn bộ sản phẩm - Trợ giá tốt nhất Xem chi tiết
I. TIẾN HÀNH ĐẶT HÀNG
Bước 1: Đặt hàng online bằng một trong các hình thức sau:
● Đặt trực tiếp tại nút “Mua
Ngay” màu đỏ hoặc Chat trực tuyến trên website: https://hoanghamobile.com
● Gọi điện đến tổng đài: 1900
2091
● Bình luận thông tin hoặc chat
trực tuyến trên Facebook: https://facebook.com/hoanghamobilecom.
● Gửi thông tin đặt hàng qua
email: online@hoanghamobile.com
Bước 2: Hoàng Hà Mobile sẽ có nhân viên gọi điện và xác nhận đơn
hàng của quý khách
● Đơn hàng của quý khách được tính là thành công khi có nhân viên bộ phận telesale gọi điện xác nhận và hỗ trợ
● Đối với các đơn hàng đặt hàng
từ 8h30 đến 16h59 sẽ được xác nhận đơn hàng trong ngày.
● Đối với các đơn đặt hàng từ 17h00 trở đi sẽ được xác nhận trong ngày hôm sau.
Lưu ý:
- Đơn hàng online đều được miễn phí giao hàng trên toàn quốc (và phụ thu phí cồng kềnh nếu có)
- Đơn hàng được xác định là hàng cồng kềnh nếu rơi vào một trong các trường hợp sau:
- Có thể là hàng thuộc ngành hàng Laptop, màn hình, Tivi, hoặc phụ kiện như máy lọc không khí (chi tiết nhân viên Hoàng Hà sẽ trao đổi cụ thể khi gọi điện xác nhận đơn hàng)
- Khối lượng thực tế > 8kg
- Khối lượng quy đổi > 10kg (DxRxC/5000)
- Cả 3 chiều có kích thước lớn hơn 35cm
- Cả 2 chiều có kích thước lớn hơn 45cm
- Chỉ cần một chiều có kích thước lớn hơn 50cm
● Địa chỉ giao hàng mà quý khách cung cấp trong quá trình đặt hàng có thể được thay đổi sau khi yêu cầu đặt hàng đã được Hoàng Hà Mobile tiếp nhận. Để thay đổi (các) thông tin này, quý khách cần liên hệ sớm nhất với Hoàng Hà Mobile với thông tin được cập nhật chính xác.
II. HƯỚNG DẪN THANH TOÁN
Hoàng Hà Mobile hiện hỗ trợ thanh
toán theo các cách thức sau:
A/ Thanh toán tại cửa hàng (Tiền mặt, chuyển khoản, quẹt thẻ)
B/ Thanh toán với đơn hàng Online
Khách hàng có thể thanh toán bằng 2
cách sau:
● Cách 1: Nhận hàng tại nhà và thanh toán bằng hình thức COD (thanh
toán trực tiếp cho nhân viên bưu tá).
● Cách 2: Thanh toán trực tiếp qua QR Code tại website.
+ Khách hàng nhập thông tin
mua hàng
+ Sau khi tiến hành đặt hàng, khách chọn thanh toán qua Chuyển khoản VietQR.
+ Khách hàng truy cập Ứng dụng ngân hàng/ Ví điện tử và thực hiện thanh toán bằng
hình thức quét mã QR để thanh toán.
+ Cách thức chi tiết tham khảo >> tại đây <<
Lưu ý:
III. THỜI GIAN VẬN CHUYỂN VÀ GIAO HÀNG
Thời gian giao hàng trên áp dụng với đơn hàng xác nhận trước 14h30, các đơn hàng xác nhận sau thời gian này sẽ tính cho ngày kế tiếp hoặc khách hàng có thể nhận ngay tại cửa hàng.
Thời gian giao hàng không bao gồm ngày Chủ nhật, ngày lễ, Tết.
Quý khách điền thông tin xuất hóa đơn nếu có nhu cầu xuất hóa đơn
Lưu ý: Thời gian giao hàng không tính ngày Chủ nhật và ngày Lễ, Tết.
IV. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG TIVI
Lưu ý về lắp đặt: là hỗ trợ lắp lên chân đế mặc định, thiết lập các cài đặt và hướng dẫn sử dụng Tivi.
Không hỗ trợ lắp đặt trong trường hợp sản phẩm được vận chuyển bởi đối tác vận chuyển bên thứ 3 như VNPOST hoặc Nhất Tín Logistic.
Với những đơn có phát sinh phụ thu phí giao hàng, KH vui lòng chuyển khoản trước 50 - 100% giá trị đơn hàng.
V. THỜI GIAN HOÀN TIỀN
Đối với các trường hợp huỷ đơn hàng, thời gian hoàn tiền được xử lý cụ thể:
1. Đối với giao dịch tiền mặt: 1-3 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hoàn.
2. Đối với giao dịch chuyển khoản: 1-3 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hoàn.
3. Đối với giao dịch thẻ ATM: 7-10 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hoàn.
4. Đối với giao dịch thẻ Visa/Master card/JCB: 7-10 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hoàn.
5. Đối với giao dịch thanh toán qua cổng Chuyển khoản Bảo Kim QR: 1-3 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hoàn.
6. Đối với giao dịch thanh toán qua VNPAY/Zalopay: 7-10 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hoàn.
7.Đối với giao dịch thanh toán qua Kredivo: 1-3 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hoàn.
Ngày làm việc được hiểu là các ngày trong tuần không bao gồm thứ 7, chủ nhật, ngày nghỉ Lễ, Tết.
Lưu ý: Hoàng Hà Mobile sẽ hoàn lại giá trị sản phẩm mà khách hàng đã thanh toán
VI. CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG & KHIẾU NẠI SẢN PHẨM
● Tất cả hàng hóa của Hoàng Hà
Mobile gửi đi đều không đồng kiểm. Quý khách hàng mở bưu phẩm vui lòng quay lại
video trong quá trình mở hộp sản phẩm. Nếu có phát sinh lỗi, không đúng quy
cách sản phẩm, Hoàng Hà Mobile sẽ làm việc trực tiếp với khách hàng để đổi trả
và hoàn tiền.
● Sản phẩm của quý khách sẽ được
đóng gói niêm phong theo tiêu chuẩn của bên chuyển phát nhanh (quấn bọt khí trước
khi bỏ vào hộp carton, được ghi hình trong quá trình đóng gói và được đóng niêm
phong bằng băng keo logo của Hoàng Hà Mobile).
● Trường hợp khi giao đến hộp hàng không còn nguyên vẹn, ẩm ướt, móp, méo hoặc mất tem băng keo, khách hàng vui lòng từ chối nhận và liên hệ tổng đài của Hoàng Hà Mobile 19002091 để được hỗ trợ.
VII. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM
● Áp dụng chính sách đổi mới
như khách mua tại cửa hàng.
● Hoàng Hà Mobile hỗ trợ khách
hàng chi phí vận chuyển với tất cả các trường hợp sản phẩm phát sinh lỗi trong
15 ngày, gửi máy bảo hành, đổi trả (lưu ý khi gửi về cho Hoàng Hà vui lòng
không khai giá trị sản phẩm, không chuyển hỏa tốc) ngoài ra khi máy gửi về thì
phải thoát hết tài khoản (nếu có).
● Thời gian đổi mới tính từ
ngày khách hàng nhận máy và theo chính sách bảo hành của Hoàng Hà Mobile.
● Khách hàng gửi máy đổi mới
vui lòng gọi tổng đài 19002091 để được hướng dẫn chi tiết.
● Nhận được sản phẩm Hoàng Hà sẽ có bộ phận tiếp nhận và sẽ liên hệ trực tiếp với quý khách hàng trong thời gian sớm nhất.
Lưu ý:
● Hoàng Hà Mobile chỉ chấp nhận
những đơn đặt hàng khi cung cấp đủ thông tin chính xác về địa chỉ, số điện thoại.
Sau khi đặt hàng, Hoàng Hà Mobile sẽ liên lạc lại để kiểm tra thông tin và thỏa
thuận thêm những điều có liên quan.
● Một số trường hợp nhạy cảm:
giá trị đơn hàng quá lớn & thời gian giao hàng vào buổi tối địa chỉ giao
hàng trong ngõ hoặc có thể dẫn đến nguy hiểm. Hoàng Hà Mobile sẽ chủ động liên
lạc với quý khách để thống nhất lại thời gian giao hàng cụ thể.
● Trong trường hợp giao hàng chậm
trễ mà không báo trước, quý khách có thể không nhận hàng và chúng tôi sẽ hoàn
trả toàn bộ số tiền mà quý khách trả trước (nếu có) trong vòng 07 ngày.
● Công ty cam kết tất cả hàng
hóa gửi đến quý khách đều là đúng như thông tin đăng tải trên website (có đầy đủ
hóa đơn, được bảo hành chính thức).
● Những rủi ro phát sinh trong
quá trình vận chuyển (va đập, ẩm ướt, tai nạn..) có thể ảnh hưởng đến hàng hóa,
vì thế xin quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa thật kỹ trước khi ký nhận.
● Hoàng Hà Mobile sẽ không chịu trách nhiệm với những sai lệch hình thức của hàng hoá sau khi quý khách đã ký nhận hàng.
Hoàng Hà Mobile - Nếu những gì chúng tôi không có, nghĩa là bạn không cần
